Tickets

Geschäftsbedingungen

Gültig ab 14. September 2020

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern im Webshop auf unserer Website  https://knuthenborg.dk/

Wir empfehlen Ihnen, die Geschäftsbedingungen gründlich durchzulesen, bevor Sie auf unserer Website einkaufen. Beachten Sie bitte insbesonders die Texte, die kursiv hervorgehoben sind.

Ihr Geschäftspartner ist:

  • Knuthenborg Safaripark (Hippotigris A/S), Knuthenborg Allé 2, DK-4930 Maribo, Tel.: +45 54 78 80 89, Handelsregisternummer 47 24 68 14, knuthenborg@knuthenborg.dk (”Knuthenborg Safaripark”, ”wir” oder ”uns”).

Abschluss von Verträgen

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Knuthenborg Safariparks Dienstleistungen online kaufen zu können.
  • Sie können 24 Stunden am Tag online einkaufen.
  • Wenn Sie eine Bestellung abgeben, schicken wir Ihnen eine Bestellbestätigung per Mail. Bitte beachten Sie, dass wir vor diesem Zeitpunkt nicht an die Bestellung gebunden sind.
  • Sie sind dafür verantwortlich, dass die Kundendaten, die Sie im Zuge Ihres Einkaufs eingeben, korrekt sind, da wir diese Daten im Anschluss nicht auf Gültigkeit prüfen oder kontrollieren.

Zahlung und Sicherheit

  • Der gültige Preis ist der Preis, der zum Bestellzeitpunkt in der Gesamtübersicht über Ihre Bestellung angeführt ist, bevor Sie zustimmen. Alle aufgeführten Preise sind einschließlich Mehrwertsteuer angegeben. Der Zugang zur zoologischen Attraktion (zum englischen Garten) ist von der Mehrwertsteuer befreit. Der Zugang zu den mehrwertsteuerpflichtigen Attraktionen und Leistungen kann in Verbindung mit dem Kauf von Eintrittskarten zum englischen Garten auf unserer Website jederzeit abgewählt werden.
  • Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Dankort, Visa, MasterCard und JCB-Karte.
  • Der Betrag wird erst von Ihrer Karte abgezogen, wenn der Kauf abgeschlossen ist. Es kann kein höherer Betrag abgezogen werden als der, den Sie beim Kauf bestätigt haben.
  • Kreditkartentransaktionen laufen über einen separat gesicherten Server mit kompletter Verschlüsselung aller Kreditkartendaten. Wir nutzen Quickpay Manager. Diese Lösung erfüllt alle Anforderungen des dänischen Zahlungssystems PBS an sichere Zahlungsmethoden.

Lieferung

  • Alle Online-Tickets werden kurz nach Erhalt Ihrer Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet – normalerweise innerhalb von zehn Minuten. Sollte dies wider Erwarten nicht geschehen, wenden Sie sich gerne an uns – bitte werfen Sie zuerst einen Blick in Ihren Spam-Ordner. Knuthenborg Safaripark übernimmt keine Verantwortung für Verspätungen bei der Lieferung, die technischen Problemen, Ihrem eigenen Spamfilter oder einer falsch angegebenen Mailadresse geschuldet sind.
  • Jahres- und Familienkarten werden darüber hinaus innerhalb von ca. 14 Tagen mit der Post geliefert. Knuthenborg Safaripark haftet nicht für etwaige Verspätungen bei Dritten.

Widerrufsrecht

  • Im Allgemeinen gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie online Geschäfte abschließen. Die meisten Leistungen von Knuthenborg Safaripark, die Sie online kaufen können, sind jedoch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, s. dänisches Verbraucherschutzgesetz (forbrugeraftaleloven) 18, Abs. 2, Nr. 1 und 12.
  • Darum haben Sie nur dann das Recht zu widerrufen, wenn Sie Folgendes auf unserer Website kaufen: Offene Tickets (d. h. Online-Tickets ohne bestimmtes Datum), Jahreskarte und Familienkarte.
  • Wenn Sie das Recht zu widerrufen haben, haben Sie das Recht, ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Bestellbestätigung vom Vertrag zurückzutreten. Sie verlieren jedoch Ihr Widerrufsrecht, wenn wir die von Ihnen bestellte Leistung bereits geliefert haben, z. B. wenn Sie Ihr Online-Ticket ohne bestimmtes Datum bereits genutzt oder Ihre Jahres- oder Familienkarte schon angewendet haben.
  • Bitte beachten Sie: Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht in Bezug auf Jahres- oder Familienkarten Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach deren Bestellung mitteilen. Wenn Sie Ihre physische Jahres- oder Familienkarte erhalten, müssen Sie sie uns umgehend zurückschicken, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Wir erstatten nicht die Lieferkosten oder die Kosten, die uns zur Erstellung Ihrer Jahres- oder Familienkarte entstanden sind. Wenn Sie Ihre Jahres- oder Familienkarte innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung anwenden, müssen Sie zustimmen, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Beschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, in einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder Mail) mitteilen. Sie können uns eine Mail an knuthenborg@knuthenborg.dk Sie können auch das Standard-Widerrufsformular am Ende dieses Dokumentes nutzen, dies ist jedoch keine Bedingung.
  • Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abschicken.
  • Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abgesehen von Lieferkosten und Kosten in Verbindung mit der Erstellung Ihrer Jahres- oder Familienkarte, ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihre Jahres- oder Familienkarte erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt an das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderem zugestimmt. In jedem Fall erheben wir keine Gebühr als Folge der Rückzahlung.
  • Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir ausgelieferte Karten zurückerhalten haben.

Online-Tickets

  • Online-Tickets gewähren zu den gewöhnlichen Öffnungszeiten Eintritt in den Knuthenborg Safaripark und können zu einem beliebigen Zeitpunkt ein Mal pro Ticket angewendet werden.
  • Rückerstattung (außer im Zuge der o. g. Regeln zum Widerrufsrecht) und Kombination mit anderen Rabatten oder Aktions-Angeboten sind ausgeschlossen.
  • Offene Tickets (ohne bestimmtes Datum) sind frühstens zwei Stunden nach Kauf gültig und nur in der Saison und dem Zeitraum, die auf dem Ticket stehen.
  • Offene Tickets (ohne bestimmtes Datum) umfassen den Eintritt in den ganzen Knuthenborg Safaripark einschließlich Limpopoland.
  • Tickets mit Einlass für mehrere Personen können nicht über mehrere Tage verteilt werden und es wird kein Gutschein über den Restwert ausgestellt, wenn eine der Personen am betreffenden Tag nicht erscheinen kann.
  • Besitzern einer Saisonkarte eines unserer Kooperationspartner (z. B. DAZA-Zoos, BonBon-Land) gewähren wir Rabatt auf den Eintritt, jedoch NUR bei Kauf am Eingang (nicht im Webshop). Haben Sie bereits ein Ticket im Webshop gekauft, können wir keinen Rabatt bei Ankunft mehr gewähren.
  • Bitte beachten Sie: Online-Tickets können in Verbindung mit einem Aufenthalt in den Knuthenborg Camp-Safarizelten nicht für den Zugang zum Safaripark genutzt werden. Sie bekommen also keinen Rabatt auf den Eintrittspreis in Verbindung mit einem Aufenthalt in den Knuthenborg Camp-Safarizelten, auch nicht, wenn Sie Online-Tickets besitzen.

Jahreskarte und Familienkarte

  • Informationen zur Jahreskarte und Familienkarte finden Sie auf https://knuthenborg.dk/de/vorteile-der-familienkarte-jahreskarte-2/
  • Rückerstattung (außer im Zuge der o. g. Regeln zum Widerrufsrecht) und Kombination mit anderen Rabatten oder Aktions-Angeboten sind ausgeschlossen.
  • Die Karte ist persönlich und nicht auf andere übertragbar.
  • Der Gültigkeitszeitraum steht auf der Karte.
  • Der Karteninhaber hat die Karte mit einem klar erkennbaren Porträtbild (kein Ganzkörperfoto) zu versehen, das bei Bestellung hochgeladen wird.
  • Nur der Karteninhaber darf auf dem Bild zu sehen sein.
  • Wenn Sie ein Papierfoto einscannen, schneiden Sie es vor dem Hochladen zu, um weiße Ränder zu vermeiden.
  • Knuthenborg Safaripark genehmigt das Bild auf der Karte nicht vor dem ersten Besuch im Safaripark. Falls das Bild nicht den Anforderungen an Qualität, Größe und Erkennbarkeit genügt, die auf https://knuthenborg.dk/de/geschaeftsbedingungen/ aufgeführt sind, oder falls weitere Informationen nicht korrekt ausgefüllt sind, wird die Karte am Eingang eingezogen und Sie müssen (gegen Gebühr) eine neue Karte an der Information beantragen. An der Information können Text/Geburtsdatum geändert oder bei Bedarf ein neues Bild gemacht werden. Die neue Karte wird per Post zugesandt.
  • Wird die Karte beschädigt, so dass Text, Bild oder QR-Code undeutlich sind, wird die Karte am Eingang eingezogen und Sie müssen (gegen Gebühr) eine neue Karte an der Information beantragen. Die neue Karte wird per Post zugesandt.
  • Der Karteninhaber hat die Karte (physisch; bei temporären Karten: Ausdruck oder Karte auf Smartphone/Tablet) während des ganzen Besuchs im Park mit sich zu führen.
  • Die Karte ist auf Verlangen vorzuzeigen.
  • Bei Verstoß gegen Knuthenborgs Richtlinien, die in diesem Schreiben, auf knuthenborg.dk und in den beim Besuch ausgehändigten Sicherheitshinweisen aufgeführt sind, kann die Karte unwiderruflich und ohne Entschädigung eingezogen werden.
  • Falls nichts anderes angegeben ist, gewährt die Jahreskarte/Familienkarte keinen Rabatt bei der Buchung etwaiger Sondererlebnisse/Events, auch nicht, falls diese den Eintritt in den Safaripark einschließen.
  • Knuthenborg Safariparks Saison reicht normalerweise von April bis einschließlich Sonntag in der KW 42.
  • OBS: Årskort og Familiekort kan ikke benyttes til adgang til safariparken i forbindelse med ophold i Knuthenborg Camp safaritelte. Du får altså ikke rabat på entreprisen i forbindelse med ophold i Knuthenborg Camp safaritelte, selvom du har Årskort eller Familiekort.
  • Bitte beachten Sie: Jahreskarten und Familienkarten können in Verbindung mit einem Aufenthalt in den Knuthenborg Camp-Safarizelten nicht für den Zugang zum Safaripark genutzt werden. Sie bekommen also keinen Rabatt auf den Eintrittspreis in Verbindung mit einem Aufenthalt in den Knuthenborg Camp-Safarizelten, auch nicht, wenn Sie eine Jahres- oder Familienkarte besitzen.

Sonderregeln zur Familienkarte

  • Die Familienkarte kann NUR online erworben werden.
  • Die Familienkarte gilt für eine Saison. Sie ist nicht gültig, falls der Park im Winter öffnet.
  • Der Karteninhaber hat im selben Auto zu fahren wie die bis zu vier Personen, die er mit in den Safaripark nehmen möchte.
  • Die Familienkarte kann nur einmal am Tag angewendet werden.
  • Die Familienkarte berechtigt nicht zu Vorteilen bei unseren Kooperationspartnern, anderen Zoos oder Vergnügungsparks.
  • Die Rabatte durch die Familienkarte können nicht mit anderen Rabatten oder Aktions-Angeboten im Knuthenborg Safaripark kombiniert werden.

Sonderregeln zur Jahreskarte

  • Ab Kauf zwölf Monate gültig – jedoch im Knuthenborg Safaripark nur an Öffnungstagen von April bis Oktober. Die Karte ist nicht gültig, falls der Park im Winter (von November bis Februar) öffnet.
  • Berechtigt zu einer Reihe von Vorteilen und Rabatten im Knuthenborg Safaripark und bei unseren Kooperationspartnern. Hier finden Sie die Vorteile >
  • Haben Sie eine Tageskarte für den Safaripark gekauft, können Sie sie am gleichen Tag gegen Zahlung der Preisdifferenz zu einer Jahreskarte aufwerten. Wir ziehen den Betrag ab, der am Eingang gezahlt wurde. Bei Rabattsystemen, die eine nachträgliche Teil-Rückerstattung umfassen (z. B. COOP-Bonus), entspricht der Betrag, der vom Preis der Jahreskarte abgezogen wird, dem Preis der Tageskarte abzüglich des Bonusbetrags. Für Erstattungen/Kauf von Jahreskarten wenden Sie sich bitte immer an die Information im Limpopoland.
  • Der Gültigkeitszeitraum der Jahreskarte beginnt eine Stunde nach der Bestellung auf knuthenborg.dk und umfasst 365 Tage. Nach einer Stunde kann die Karte (in der Saison) zum Eintritt in den Knuthenborg Safaripark genutzt werden.
  • Die Jahreskarte kann nur dann bei einem der auf https://knuthenborg.dk/de/vorteile-der-familienkarte-jahreskarte-2/ genannten Kooperationspartner genutzt werden, wenn Sie die physische Jahreskarte vorzeigen, die innerhalb von ca. 14 Tagen zugesandt wird. Die temporäre Jahreskarte kann also nur im Knuthenborg Safaripark genutzt werden. Die Jahreskarte kann nicht im Knuthenborg Safaripark abgeholt werden.
  • Die Rabatte, die die Jahreskarte gewährt, können nicht mit anderen Rabatten oder Aktions-Angeboten im Knuthenborg Safaripark oder bei unseren Kooperationspartnern kombiniert werden.
  • Änderungen vorbehalten bei Rabatten, Vorteilen und der Auswahl an Kooperationspartnern, bei denen die Karte angewendet werden kann.
  • 14 Tage vor Auslaufen der Jahreskarte bekommen Sie eine Mail mit einer Erinnerung.
  • Die Jahreskarte ist nicht verlängerbar. Möchten Sie bei Ablauf Ihrer Jahreskarte eine neue Jahreskarte erwerben, müssen Sie daher eine neue Karte bestellen, die ab dem Bestelldatum gültig ist.

”Guten Morgen” und Karten für Sonder-Events

  • Informationen zu ”Guten Morgen” und Karten für Sonder-Events finden Sie auf https://knuthenborg.dk/de/uebernachtung/.
  • Rückerstattung und Kombination mit anderen Rabatten oder Aktions-Angeboten sind ausgeschlossen.
  • Nur am gewählten Datum gültig.

Camp Knuthenborg – Safarizelte

  • Informationen zu Camp Knuthenborg – Safarizelten finden Sie auf https://knuthenborg.dk/de/uebernachtung/.
  • Bitte überprüfen Sie, ob die Buchung korrekt ist.
  • Die Eintrittskarte ist am Eingang als Ausdruck oder auf dem Smartphone/Tablet vorzuzeigen.
  • Limpopoland ist das riesige Vergnügungsareal von Knuthenborg Safaripark mit der höchsten Wasserrutsche Dänemarks, weiteren Rutschen, einem Wasserspielplatz, Dänemarks größtem Naturspielplatz, Restaurants und Cafés. Der Zutritt ist im Preis für die Nutzung des Camp Knuthenborg inbegriffen.
  • Camp Knuthenborg liegt mitten im Knuthenborg Safaripark. Der Zutritt zum Safaripark ist im Übernachtungspreis inbegriffen. Jahres- und Familienkarten können nicht für den Aufenthalt im Camp Knuthenborg angewandt werden.
  • Bitte beachten Sie: Online-Tickets, Jahreskarten und Familienkarten können in Verbindung mit einem Aufenthalt in den Knuthenborg Camp-Safarizelten nicht für den Zugang zum Safaripark genutzt werden. Sie bekommen also keinen Rabatt auf den Eintrittspreis in Verbindung mit einem Aufenthalt in den Knuthenborg Camp-Safarizelten, auch nicht, wenn Sie eine Jahres- oder Familienkarte besitzen.
  • Stornobedingungen:
    • Kostenlose Stornierung bis zu 21 Tagen vor der geplanten Ankunft.
    • Bei Stornierung sieben Tage vor Ankunft berechnen wir eine Gebühr von 30 % des Preises.
    • Bei Stornierung unter sieben Tagen vor Ankunft oder bei Nichterscheinen wird keine Erstattung gezahlt.
    • Stornierung oder Änderungen bitte per Mail an camp@knuthenborg.dk oder telefonisch unter der +45 54 78 80 (Ziffer 2) werktags von 9 bis 15 Uhr.
  • Bei extremem Wetter, das nach unserer Einschätzung Gefahren für die Sicherheit unserer Übernachtungsgäste mit sich führen kann, behalten wir uns vor, Buchungen zu stornieren. Wenn Knuthenborg eine Buchung wegen extremen Wetters storniert, wird selbstverständlich der volle Betrag zurückgezahlt.
  • Wir behalten uns vor, dass z. B. bei niedrigen Temperaturen, extremem Wetter oder akuten Gegebenheiten in den Herden nicht alle Tiere in der Savanne zu sehen sein können. Dies löst keinen Anspruch auf Preisabschläge aus.

Congo Splash und Kampala Express

  • Informationen zu Congo Splash und Kampala Express finden Sie auf https://knuthenborg.dk/de/limpopoland-3/.
  • Der Zutritt zu Congo Splash und Kampala im Knuthenborg Safaripark ist im Eintrittspreis inbegriffen. Der Zutritt zu diesen Akvititäten ist nach dem dänischen Umsatzsteuergesetz umsatzsteuerpflichtig und wird auf Eintrittskarten und Rechnungen als „momspligtig andel” („umsatzsteuerpflichtiger Anteil“) ausgewiesen. Sie können auf Zugang zu diesen Aktivitäten verzichten. Aus praktischen Gründen geschieht dies folgendermaßen: Schreiben Sie bei Online-Ticketkauf eine Mail an die Information im Knuthenborg Safaripark oder kaufen Sie Ihr Ticket bei einem Mitarbeiter am Eingang. Die Rückerstattung von Beträgen nach Verzicht auf den Zutritt zu den vorgenannten Aktivitäten geschieht durch persönlichen Antrag bei der Information im Parkinneren. Eine Erstattung ist nur möglich nach schriftlicher Bestätigung auf der Eintrittskarte, die Sie bei unserem Mitarbeiter am Eingang erworben haben, oder nach dem Vorzeigen einer Bestätigung, die Sie per Mail von Knuthenborg Safaripark erhalten haben.

Weitere Käufe

  • Rückerstattung und Kombination mit anderen Rabatten oder Aktions-Angeboten sind ausgeschlossen.

Safarischullager

Personenbezogene Daten und Cookies

  • Sie geben personenbezogene Daten an, wenn Sie auf der Seite https://knuthenborg.dk/de/tickets-2/ einkaufen, und können sich hier für unseren Newsletter anmelden.
  • Wir erfassen, verarbeiten und speichern personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den gültigen Datenschutzbestimmungen. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft und werden vertraulich behandelt. Wir verarbeiten keine vertraulichen Daten. Wünschen Sie weitere Informationen zu den Daten, die wir erheben, und dazu, wie sie verwendet werden, verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter folgendem Link finden: https://knuthenborg.dk/de/datenschutzerklaerung/.
  • Wünschen Sie weitere Informationen zu unserer Nutzung von Cookies, verweisen wir auf unsere Cookie-Erklärung, die Sie unter folgendem Link finden: https://knuthenborg.dk/de/cookie-erklaerung/.

Beschwerden

  • Beschwerden können Sie bei Knuthenborg Safaripark, Knuthenborg Allé 2, DK-4930 Maribo, info@knuthenborg.dk oder Tel. +45 54 78 80 89 einreichen.
  • Sie können auch beim Center for Klageløsning, Toldboden 2, DK-8800 Viborg Beschwerde einreichen. Dies ist auch möglich über www. naevneneshus.dk. Sie können auch über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU-Kommission Beschwerde einreichen. Dies ist insbesondere relevant, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Beschwerden reichen Sie hier ein: ec.europa.eu/odr.

Anzuwendendes Recht

  • Diese Online-Geschäftsbedingungen und jeder Vertrag bezüglich eines Einkaufs bei uns unterliegen dänischem Recht, mit Ausnahme von dänischen Bestimmungen zur Wahl des anzuwendenden Rechts und des UN-Kaufrechts.

 

Anhang: Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und einreichen, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.)

An Knuthenborg Safaripark (Hippotigris ApS), Knuthenborg Allé 2, DK-4930 Maribo, knuthenborg@knuthenborg.dk:

Ich/Wir (*) teile/n (*) hiermit mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte/n (*) in Verbindung mit meinem/unserem (*) Kaufvertrag bezüglich folgender Waren (*)/der Erbringung folgender Dienstleistungen (*)

 

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des Verbrauchers (Namen der Verbraucher):

Anschrift des Verbrauchers (Anschrift der Verbraucher):

 

Unterschrift des Verbrauchers (Unterschrift der Verbraucher) (nur, wenn der Inhalt des Formulars in Papierform übermittelt wird) ______________________

Datum ______________________

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen